성남의 소리
2014 성남시 민원처리 사례집
2014년도 성남시 민원처리 사례집으로 성남시 직원에 도움을 주고자 작성한 자료로서 현재 관련 정책이나 절차, 관행에 대체하는 것이 아니라 보충하는 차원에서 활용 되어야 함
- 제공자 경기도행정도서관
- 생산자 성남시 감사관
- 생산일자 2014-08-00
- 지역 성남
- 장소 성남
- 유형 도서간행물류|단행본 / 텍스트
- 매체 PDF
- 관리번호 IT0033104
- 제공자 경기도행정도서관
- 생산자 성남시 감사관
- 생산일자 2014-08-00
- 발행자 성남시 감사관
- 경기도메모리 주제 정치.행정.법제
- 지역 성남
- 장소 성남
- 시간적 범위 현대 , 현대|2010년대
- 유형 도서간행물류|단행본 / 텍스트
- 크기 235쪽
- 매체 PDF
- 태그 민원사례
- 타 식별자 발간등록번호 71-3780000-000101-10
- 파일명 210041061_IT0033104_20220225_DU_1.pdf
- 파일 형식 pdf
- 파일 크기 4.931MB
성남의 소리 : 2014. 성남시 민원처리 사례집
일러두기
목차
제1장 민원 현황 및 응대 요령
1. 민원현황
2. 민원응대 요령
- 방문민원 응대 요령
- 전화민원 응대 요령
제2장 친절·불친절 사례
1. 친절 사례
- 참다운 공무원을 널리 알리고 싶습니다.
- 하늘북카페에 오는 것이 행복해졌습니다.
- ○○○주무관을 친절공무원으로 추천합니다.
- 민원인 입장에서 신속하게 처리
- 애써수신 노고에 감사드립니다.
- 친절한 응대와 업무처리 감사드립니다.
- ○○○ 주무관님 감사 합니다.
- 분당구청 행정지원과 ○○○팀장 추천
- 감사의 글
- 주민의 입장에서 귀기울여 주시고 공감해 주시는 청소담당 공무원
- 너무나 친절한 전화 상담 공무원에 감동
- 약을 찾아서 보내준 동주민센터 직원을 칭찬합니다.
- 자상
일러두기
목차
제1장 민원 현황 및 응대 요령
1. 민원현황
2. 민원응대 요령
- 방문민원 응대 요령
- 전화민원 응대 요령
제2장 친절·불친절 사례
1. 친절 사례
- 참다운 공무원을 널리 알리고 싶습니다.
- 하늘북카페에 오는 것이 행복해졌습니다.
- ○○○주무관을 친절공무원으로 추천합니다.
- 민원인 입장에서 신속하게 처리
- 애써수신 노고에 감사드립니다.
- 친절한 응대와 업무처리 감사드립니다.
- ○○○ 주무관님 감사 합니다.
- 분당구청 행정지원과 ○○○팀장 추천
- 감사의 글
- 주민의 입장에서 귀기울여 주시고 공감해 주시는 청소담당 공무원
- 너무나 친절한 전화 상담 공무원에 감동
- 약을 찾아서 보내준 동주민센터 직원을 칭찬합니다.
- 자상