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본 서는 민원사무처리에 관한 실무편람과 건축·주택분야, 농림·산림분야, 교통·운수분야, 개발행위·도시계획분야, 사회복지분야, 토지거래·기타분야, 민원조사 분야에 대한 감찰 시 주요 지적사례 및 민원조사사례와 기업 맞춤형 닥터제 시행, 토지·건축 등 인·허가 처리 전담부서 신설등의 민원업무관련 수범사례를 수록함
경기도감사관실의 기구 및 정원, 예산규모, 주요기능 등 일반현황과 지난해 업무추진 성과 및 2008년도 전략목표 및 정책과제와 행정의 책임성과 효율성 극복, 민원 해결을 통한 도민 만족도 제고 등 2008년 중점 추진성책과 함께 간부명단에 관한 내용을 수록함
경기도에서 추진한 기업지원 성과와 감찰활동 과정에서 발굴된 분야별 우수사례 및 경기도 기업지원 성과 및 사례, 여론 등을 정리함
