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경기도는 지난해에 이어2009 민원조사 사례집을 발간하여 본 사례집이 인.허가 등 민원업무를 처리하는 공직자들의 업무연찬에 유용하게 활용토록 함으로써 유사한 민원의 재발 방지는 물론, 각종 감사 시 다시 지적되는 사례가 발생하지 않도록 도와주는 지침서가 되기 위해 발행함
