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안성시의 고객만족도 조사 결과를 통하여 고객만족 경영 마인드 혁신 분위기를 확산하는 동시에 고객 지향적인 서비스 제공을 위한 시청 서비스 개선 포인트를 도출하여 안성시 및 부서별 서비스경쟁력 향상방안을 마련하고 단기적으로는 지자체 경영평가에 적극 대응하고 장기적으로는 경영혁신 전략수립과 핵심과제 결정에 활용하도록 하기 위한 조사 보고서임
