성남시의 성남시행정 서비스헌장선포문, 세무행정, 위생행정, 지적행정, 건축, 주택행정, 도로행정, 교통행정, 보건의료행정, 상하수도행정, 환경행정, 청소행정, 민원행정 서비스 행정과 잘못된 서비스에 대한 시정보상 조치, 고객만족도조사와 결과공표, 생활 정보 안내 등을 서술함
성남시의 성남시행정 서비스헌장선포문, 공보행정, 기획예산, 시민봉사, 정보통신, 회계행정, 지역경제, 산업지원, 극제통상, 사회복지, 문화체육, 차량등록, 문화정보센터, 도시개발, 재난재해 등 각 분야별 제정 헌장과 잘못된 서비스에 대한 시정보상 조치, 고객만족도조사와 결과공표, 생활 정보 안내 등을 서술함
